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Defensa al Consumidor resguarda los derechos de los vecinos
El Municipio protege a los consumidores y usuarios a través de la Dirección de Defensa al Consumidor, dependiente de la Secretaría de Modernización y Control de la Gestión.
En el transcurso de 2016 fueron atendidos más de 5400 vecinos que plantearon conflictos derivados de la compra y contratación de productos y servicios.
El 82% de los casos correspondieron a consultas y el 18% a denuncias efectivas. Además, se elaboraron más de 2 mil cédulas de notificación y se acompañó a los ciudadanos en más de 1200 audiencias de conciliación.
Por otra parte, durante el último mes también se asesoró y ayudó a los vecinos a solicitar las tarifas sociales para los servicios de luz, gas y agua y la tarjeta SUBE.
La Dirección de Defensa al Consumidor atiende de lunes a viernes, de 8 a 16 hs en planta baja del Palacio Municipal, además recibe consultas de manera telefónica a través del 4239-9642 y vía mail a defensaconsumidores@lomasdezamora.gov.ar.
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